如何制定完善的电动平车售后服务流程

电动平车制作完成前后不仅需要切实可行的平车设备验收流程，还需要制定更加完善的售后服务流程，下面就是本公司对电动平车售后服务的要求：
1 人员培训在设备安装调试和验收移交同时进行，培训时间视甲方专业人员具备独立作业水平（含一般常见故障排除）为准。
2 要求乙方随时可以提供技术支持和备件供应，具备专业维修技术人员和相应手段的售后服务网络，接到维修通知后4小时内予以响应，技术人员24小时内赶到现场排除设备故障，以不影响甲方正常生产为前提。
3 设备安装、调试合格并出具货物最终验收证明后整机12个月；保修期内，若非人为责任造成损坏发生的所有维修费用由乙方承担；保修期过后，乙方终身提供广泛优惠的技术支持，所有维修配件按低于市场价格80%供应。
4 在设备投入正常运行6个月后，乙方派人员对甲方进行1次设备回访，检查设备的运行状态并同需方共同探讨设备使用中的技术问题，并免费提供保养服务。